Tájékoztatók
Adatkezelési tájékoztató
Kiskorú ügyfeleim részére:
Amennyiben még nem töltötted be a 18. életévedet, és szeretnéd igénybe venni a szolgáltatásaimat, kérlek, tájékoztasd erről a szülődet vagy más törvényes képviselődet. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kapcsolatfelvételben, jelentkezésben és szerződéskötésben a törvényes képviselőd közreműködésére is szükség lehet.
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást közvetlenül 16 év alatti személy részére kínálom, a személyes adatok kezelése csak akkor jogszerű, ha a hozzájárulást a szülői felügyeletet gyakorló személy adta meg vagy engedélyezte.
Adatkezelési tájékoztató
Az adatkezelő neve és elérhetőségei:
Adatkezelő neve: Krizsán Erika e.v.
Adatkezelő címe: 6800 Hódmezővásárhely, Pipacs utca 12.
Adatkezelő adószáma: 66726887-1-26
Adatkezelő telefonszáma: +3630 533 3060
Adatkezelő email címe: info@angoltanulasmosolyogva.hu
Nyilvántartásba bejegyző hatóság megnevezése: Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal
Nyilvántartásba vétel száma: 38212087
Felnőttképzési nyilvántartásba bejegyző hatóság megnevezése: Pest Vármegyei Kormányhivatal
Felnőttképzési nyilvántartásba vételi szám: B/2020/000401
- Bevezető rendelkezések
Jelen adatkezelési tájékoztató arról nyújt tájékoztatást, hogyan kezeli Krizsán Erika egyéni vállalkozó a természetes személyek személyes adatait:
- az angoltanulasmosolyogva.hu weboldal használata;
- kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás;
- a szolgáltatásokra, képzésekre és eseményekre történő jelentkezés;
- a szolgáltatások és online események megtartása;
- az online eseményekről készülő kép- és hangfelvételek kezelése;
- a közösségimédia-felületek használata;
- valamint a weboldalon alkalmazott statisztikai és marketingtechnológiák használata során.
Az adatkezelő a személyes adatokat különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (a továbbiakban: GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
A tájékoztató célja, hogy az érintettek a személyes adataik kezeléséről a GDPR 13. cikkének megfelelő, előzetes tájékoztatást kapjanak.
A weboldalon közzétett adatkezelési tájékoztató a megjelölt hatálybalépési napon lép hatályba. Módosítás esetén a tájékoztató korábbi változatai a weboldalon elérhetők.
- Adatkezelési tevékenységek meghatározása
Krizsán Erika egyéni vállalkozó angol nyelvi szolgáltatásokat nyújt, működteti a SEE Clubot, valamint online és személyes eseményeket szervez. Szolgáltatásainak bemutatása és az érdeklődőkkel való kapcsolattartás céljából a https://angoltanulasmosolyogva.hu/ weboldalt és közösségimédia-felületeket működtet.
Az adatkezelő tevékenységéhez kapcsolódóan az alábbi esetekben kerülhet sor személyes adatok kezelésére:
- Kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás
- Szerződéskötést megelőző adatkezelés, szerződéskötés és a szolgáltatások teljesítése
- Jelentkezés a SEE Clubba és a SEE Club-tagság kezelése
- Regisztráció díjmentes eseményekre
- Online alkalmak megtartása a Google Meet használatával
- Kép- és hangfelvétel készítése az online alkalmakról
- Hírlevél-feliratkozás és marketingcélú kapcsolattartás
- Ajánlások és ügyfél-visszajelzések kezelése
- Közösségimédia-jelenlét
- Panaszkezelés
- Webszerver-naplózás
- Sütik és a sütikhez kapcsolódó hozzájárulások kezelése
- Weboldal-látogatottság mérése a Google Analytics használatával
- Marketingcélú mérés a Meta Pixel használatával
2/1. Kapcsolatfelvétel vagy kapcsolattartás
Az érintettek köre:
Azok a természetes személyek, akik a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben, telefonon vagy postai úton keresik meg az adatkezelőt.
Ez az adatkezelési tevékenység azokra a megkeresésekre vonatkozik, amelyek nem közvetlenül szerződéskötésre, szolgáltatás igénybevételére vagy panasz benyújtására irányulnak. A szerződéskötést megelőző adatkezelést a 2/2.1. pont, a panaszkezelést a 2/5. pont tartalmazza.
A kezelt adatok köre, a kezelt adatok célja és jogalapja:
A https://angoltanulasmosolyogva.hu/ honlapon lévő űrlap és email használata esetén:
| A személyes adatok köre | A kezelt adatok célja | Jogalap |
| Név | azonosítás | hozzájárulás |
| Email cím | kapcsolattartás | hozzájárulás |
| Üzenet tartalma (amennyiben tartalmaz személyes adatot) | válaszadáshoz szükséges | hozzájárulás |
| A kapcsolatfelvételkori IP cím | azonosítás | hozzájárulás |
| Küldés időpontja | azonosítás | hozzájárulás |
| Telefonszám | kapcsolattartás | hozzájárulás |
| Székhely, lakcím (postai út esetén) | kapcsolattartás | hozzájárulás |
A személyes adatok címzettjei, adattovábbítás: űrlap használata és emailben történő kapcsolatfelvétel esetén tárhelyszolgáltató, telefonon és postai úton szerzett személyes adatokat az adatkezelő nem továbbítja más címzetteknek.
A személyes adatok tárolásának időtartama: az érintett törlési kérelmének benyújtásáig, a kapcsolatfelvétel okának megszűnéséig, de legkésőbb 1 hónapon belül
Az érintett jogai:
- kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést,
- azok helyesbítését,
- törlését vagy
- kezelésének korlátozását, és
- hozzájárulását bármelyik időpontban jogszerűen visszavonhatja.
Az érintett a fenti jogai gyakorlását az alábbi módokon terjesztheti elő:
- A https://angoltanulasmosolyogva.hu/ weblapon található űrlap kitöltésén keresztül
- Email cím: info@angoltanulasmosolyogva.hu
- Postai úton: 6800 Hódmezővásárhely, Pipacs utca 12.
- Telefonon: +3630 533 3060
További tájékoztatás:
A kapcsolatfelvételen alapuló személyes adatkezelés az érintett hozzájárulásán alapul. Az érintett köteles személyes adatait megadni, amennyiben szeretné üzenetét az adatkezelőhöz eljuttatni. A személyes adatok szolgáltatásának elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy űrlap és email esetén az érintett nem tudja a kapcsolatot az adatkezelővel felvenni, telefonon, emailben és postai út esetén üzenetének tartalmát nem tudjuk intézni.
A felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának lehetősége:
- lásd részletesen 6. pont
2/2.1. Szerződés megkötését megelőző eljárás és szerződés teljesítésére vonatkozó adatkezelések
Az érintettek köre:
- a https://angoltanulasmosolyogva.hu/ oldalon, a ”Visszahívlak” elnevezésű űrlap kitöltésével, a telefonon és emailben jelzett visszahívás kérés teljesítésével érintett természetes személyek, akik szerződés megkötését megelőző eljárás keretében, valamint a szerződés teljesítése során személyes adatokat adnak meg.
A kezelt adatok köre, a kezelt adatok célja és jogalapja:
| A személyes adatok köre | A kezelt adatok célja | Jogalap |
| Név (Vezeték, keresztnév) | azonosítás, kapcsolattartás, szerződés teljesítése, | Szerződés megkötését megelőző eljárás és szerződés teljesítésére vonatkozó adatkezelések, a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükséges személyes adatok |
| Email cím (amennyiben tartalmaz személyes adatot) | kapcsolattartás | Szerződés megkötését megelőző eljárás és szerződés teljesítésére vonatkozó adatkezelések, a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükséges személyes adatok |
| Telefonszám (amennyiben személyes adat) | Kapcsolattartás | Szerződés megkötését megelőző eljárás és szerződés teljesítésére vonatkozó adatkezelések, a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükséges személyes adatok |
Számlázási név, cím (amennyiben tartalmaz személyes adatot) | szerződéskötés, szerződés teljesítése, számviteli bizonylatok kiállítása | Jogi kötelezettség teljesítése |
A kapcsolatfelvételkori IP cím, űrlap küldésének időpontja | azonosítás | Szerződés megkötését megelőző eljárás és szerződés teljesítésére vonatkozó adatkezelések, a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükséges személyes adatok |
| A szerződés szerinti szolgáltatás teljesítésének vagy az érintett szerződésszegésének igazolásához szükséges mértékű, dokumentumokban foglalt személyes adatok | Jogi igények előterjesztése, érvényesítése, védelme | Jogos érdekek érvényesítése |
A személyes adatok címzettjei, adattovábbítás: (ld. Adatfeldolgozók pont)
A személyes adatokat az adatkezelő az alábbi címzetteknek továbbítja adatfeldolgozás céljából:
Könyvelés: Adatfeldolgozás célja: könyvelési feladatok ellátása
Számlázás (elektronikus számla kiállítása esetén): Adatfeldolgozás célja: elektronikus számla kiállítása, tárolása
Bank: Adatfeldolgozás célja: fizetési kötelezettség teljesítéséhez szükséges bankszámla kezelése
Tárhelyszolgáltatás: Adatfeldolgozás célja: információk tárolása a tárhelyen
A személyes adatok tárolásának időtartama, az adatok törlésének határideje: az érintett törlési kérelmének benyújtásáig, amennyiben a törvényben meghatározott feltételek fennállnak és az alábbi kivételek nem érvényesülnek. Amennyiben a felek között szerződés nem jön létre, az adatok törlésének határideje 30 nap.
Az érintett nem élhet törlési igényével a könyviteli elszámolást alátámasztó számviteli bizonylatok, köztük a szerződések és a szigorú számadású bizonylatnak minősülő számlák tekintetében. Ezeket a rendelkezéseket jogi kötelezettség teljesítése érdekében a számvitelről szóló törvény oly módon határozza meg, hogy a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.
Nem élhet továbbá törlési kérelmével az érintett a szerződés szerinti szolgáltatás teljesítésének vagy az érintett szerződésszegésének igazolásához szükséges mértékű, dokumentumokban foglalt személyes adatok tekintetében a szerződésből eredő követelések érvényesítésére vonatkozó a Polgári Törvénykönyvben meghatározott 5 éves elévülési határidőn belül.
Az érintett jogai:
- kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést,
- azok helyesbítését,
- kezelésének korlátozását (csak a fentiek figyelembevételével),
- amennyiben az adatkezelés jogos érdeken alapul az érintett élhet a tiltakozáshoz való jogával.
Az érintett a fenti jogai gyakorlását az alábbi módokon terjesztheti elő:
- A https://angoltanulasmosolyogva.hu/ weblapon található űrlap kitöltésén keresztül
- Email cím: info@angoltanulasmosolyogva.hu
- Postai úton: 6800 Hódmezővásárhely, Pipacs utca 12.
- Telefonon: +3630 533 3060
További tájékoztatás:
A személyes adatok kezelése szerződés kötésének előfeltétele. A szerződés létrejöttéhez az érintett köteles a személyes adatait megadni. A személyes adatok szolgáltatásának elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy az érintett és az adatkezelő között szerződés nem jön létre.
A felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának lehetősége:
- lásd részletesen 6. pont
2/2.2 Felnőttképzési törvény által meghatározott képzésben résztvevők szerződésének megkötését megelőző eljárás és szerződés teljesítésére vonatkozó adatkezelések
Az érintettek köre:
- felnőttképzési szerződéssel rendelkező képzésben résztvevők
A kezelt adatok köre, a kezelt adatok célja és jogalapja:
| A személyes adatok köre a) | A kezelt adatok célja | Jogalap |
| Név (Vezeték, keresztnév) | Felnőttképzési törvény hatálya alá tartozó képzés lebonyolítása, a jogszabályban előírt adatkezelési és adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése. | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (figyelemmel a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény (a továbbiakban Fktv.) 16.§ és 21.§ rendelkezéseire), azaz az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges. |
| Születési név (vezeték, keresztnév) | ||
| Születési hely | ||
| Születési idő | ||
| Anyja születési neve (Vezeték, keresztnév) | ||
| Email cím | ||
| Legmagasabb iskolai végzettség |
A személyes adatok címzettjei, adattovábbítás: (ld. Adatfeldolgozók pont)
A személyes adatokat az adatkezelő az alábbi címzetteknek továbbítja adatfeldolgozás céljából:
Pest Vármegyei Kormányhivatal
Központi Statisztikai Hivatal
Adattovábbítás: az Adatkezelő az a) pontban megjelölt adatokat továbbítja a Pest Vármegyei Kormányhivatal FAR rendszerébe (Felnőttképzési Adatszolgáltatási Rendszer). Az adatok statisztikai célra felhasználhatók és statisztikai célú felhasználásra személyazonosításra alkalmatlan módon átadhatók, továbbá a Központi Statisztikai Hivatal részére statisztikai célra egyedi azonosításra alkalmas módon térítésmentesen átadhatók és felhasználhatók. Az adatokat államháztartási vagy európai uniós források igénybevételének és felhasználásának ellenőrzése céljából az e támogatásokat ellenőrző szervek számára továbbítani kell.
Az adatkezelőnek – többek között – az alábbi dokumentumokat kell vezetnie, nyilvántartania és – a felnőttképzési államigazgatási szerv ellenőrzési jogköre gyakorlásának biztosítása érdekében – annak keletkezésétől számított nyolcadik év utolsó napjáig megőriznie, melyek személyes adatokat tartalmazhatnak:
- a kontaktórákon vezetett, a képzésben részt vevő személy által aláírt jelenléti íveket, valamint a képzésben résztvevővel elektronikus úton folytatott szakmai felkészítést, ellenőrzést igazoló dokumentumokat,
- a képzésben részt vevő személy 21. § (1) bekezdése alapján kezelt személyes adatait, valamint az oktatás, képzés megkezdéséhez és az abban való részvételhez szükséges feltételeket igazoló eredeti dokumentumokat vagy azoknak a felnőttképző által hitelesített másolatait, továbbá a bemeneti kompetenciamérést és az előzetes tudásmérést igazoló dokumentumokat.
A kezelt adatok köre, a kezelt adatok célja és jogalapja:
| A személyes adatok köre b) | A kezelt adatok célja | Jogalap |
| Telefonszám | Felnőttképzési törvény hatálya alá tartozó képzés lebonyolítása során kapcsolattartás | a Képző jogos érdeke |
Adatfeldolgozó: nincs
Adattovábbítás: nincs
A kezelt adatok köre, a kezelt adatok célja és jogalapja:
| A személyes adatok köre c) | A kezelt adatok célja | Jogalap |
| Számlázási cím | Felnőttképzési törvény hatálya alá tartozó képzés során számla kiállítása | Törvényi kötelezettség teljesítése |
A személyes adatok címzettjei, adattovábbítás: (ld. Adatfeldolgozók pont)
A személyes adatokat az adatkezelő az alábbi címzetteknek továbbítja adatfeldolgozás céljából:
Könyvelés: Adatfeldolgozás célja: könyvelési feladatok ellátása.
Számlázás (elektronikus számla kiállítása esetén): Adatfeldolgozás célja: elektronikus számla kiállítása, tárolása
Bank: Adatfeldolgozás célja: fizetési kötelezettség teljesítéséhez szükséges bankszámla kezelése
Tárhelyszolgáltatás: Adatfeldolgozás célja: információk tárolása a tárhelyen
Az érintett jogai:
Előzetes tájékozódáshoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő tényekről és információkról az adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatást kapjon. (Rendelet 13-14. cikk)
Az érintett hozzáférési joga
Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a Rendeletben meghatározott, kapcsolódó információkhoz hozzájusson. (Rendelet 15. cikk).
A helyesbítéshez való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését. (Rendelet 16. cikk).
A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, ha a Rendeletben meghatározott indokok valamelyike fennáll. (Rendelet 17. cikk) A törléshez való jog részleges is lehet, és egyes adatkezelések vonatkozásában külön is kérhető). Ez a rendelkezés kötelező adatkezelés esetén nem alkalmazható.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha a rendeletben meghatározott feltételek teljesülnek. (Rendelet 18. cikk) Ez a rendelkezés kötelező adatkezelés esetén nem alkalmazható.
Az adathordozhatósághoz való jog
A Rendeletben írt feltételekkel az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa. (Rendelet 20. cikk)
A tiltakozáshoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének e) pontján (az adatkezelés közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges) vagy f) pontján (az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges) alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ez a rendelkezés kötelező adatkezelés esetén nem alkalmazható.
Korlátozások
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést jogszabályban meghatározott feltételek teljesülése esetén. (Rendelet 23. cikk) Ez a rendelkezés kötelező adatkezelés esetén nem alkalmazható.
A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog)
Az érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen a jogalkotó által erre a célra kijelölt felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a Rendeletet. (Rendelet 77. cikk)
Az érintett a fenti jogai gyakorlását az alábbi módokon terjesztheti elő:
- A https://angoltanulasmosolyogva.hu/ weblapon található űrlap kitöltésén keresztül
- Email cím: info@angoltanulasmosolyogva.hu
- Postai úton: 6800 Hódmezővásárhely, Pipacs utca 12.
- Telefonon: +3630 533 3060
A felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának lehetősége:
- lásd részletesen 6. pont
További tájékoztatás:
a képzésben való részvétel feltétele a fenti személyes adatok megadása, azokat Ön köteles az adatkezelő rendelkezésére bocsátani, ennek elmaradása esetén Ön a képzésben nem jogosult részt venni.
2/3. Ajánlások kezelése
Az érintettek köre:
- azok a természetes személyek, akik a Google Forms űrlap kitöltésével az igénybe vett szolgáltatásokkal kapcsolatosan ajánlást fogalmaznak meg, illetve hozzájárulásukat adják ahhoz, hogy ajánlásaik megjelenjenek az adatkezelő honlapján és közösségi média oldalain.
A kezelt adatok köre, a kezelt adatok célja és jogalapja az űrlap kitöltésekor:
| A személyes adatok köre | A kezelt adatok célja | Jogalap |
| Név | azonosítás | hozzájárulás |
| Email cím | kapcsolattartás | hozzájárulás |
| Ajánlóban megjelenő név (amennyiben személyes adatot tartalmaz), profilkép | az ajánlás felhasználása az adatkezelő honlapján, közösségi oldalain | hozzájárulás |
| Üzenet tartalma (amennyiben tartalmaz személyes adatot) | visszajelzés adásához szükséges | hozzájárulás |
| A kapcsolatfelvételkori IP cím | azonosítás | hozzájárulás |
| Küldés dátuma | azonosítás | hozzájárulás |
A személyes adatok címzettjei, adattovábbítás: a személyes adatokat az adatkezelő a Gmail levelezőrendszer kiszolgálását és az adatok tárolását végző Google Ireland Limited adatfeldolgozó részére továbbítja.
A személyes adatok tárolásának időtartama: az érintett törlési kérelmének benyújtásáig, évente felülvizsgálatra kerül.
Az érintett jogai:
- kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést,
- azok helyesbítését,
- törlését vagy
- kezelésének korlátozását, és
- hozzájárulását bármelyik időpontban, feltétel nélkül, ingyenesen és jogszerűen visszavonhatja.
Az érintett a fenti jogai gyakorlását az alábbi módokon terjesztheti elő:
- A https://angoltanulasmosolyogva.hu/ weblapon található űrlap kitöltésén keresztül
- Email cím: info@angoltanulasmosolyogva.hu
- Postai úton: 6800 Hódmezővásárhely, Pipacs utca 12.
- Telefonon: +3630 533 3060
További tájékoztatás:
Az ajánlások kérése közben felmerülő személyes adatok kezelése az érintett hozzájárulásán alapul. Az érintett köteles személyes adatait megadni, amennyiben szeretné kitölteni és eljuttatni az adatkezelőhöz az ajánlást adó űrlapot. A személyes adatok szolgáltatásának elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy az érintett nem tudja az űrlapot kitölteni és eljuttatni az adatkezelőhöz.
A felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának lehetősége:
- lásd részletesen 6. pont
2/4. Közösségi média
Az adatkezelő tevékenységének népszerűsítése, közösségépítés, a követőkkel való kapcsolattartás és tartalmak megosztása céljából az alábbi közösségimédia-felületeket használja:
- Facebook-oldal;
- Instagram-fiók;
- „Beszélj könnyedén angolul!” elnevezésű privát Facebook-csoport;
- SEE Club privát Facebook-csoport.
A két privát Facebook-csoportba kizárólag adminisztrátori jóváhagyással lehet belépni. A csoporttagok önálló bejegyzései adminisztrátori jóváhagyás után jelennek meg, hozzászólásaik azonban előzetes jóváhagyás nélkül is megjelenhetnek.
A SEE Club privát Facebook-csoportjához kizárólag az aktív SEE Club-tagok férhetnek hozzá. A klubtagság megszűnésekor az adatkezelő a tagot eltávolítja a csoportból.
Az érintettek köre:
Azok a természetes személyek, akik:
- követik az adatkezelő Facebook-oldalát vagy Instagram-fiókját;
- a közzétett tartalmakra reagálnak, azokat kedvelik, megosztják vagy hozzászólást írnak;
- a privát Facebook-csoportokba jelentkeznek, illetve azok tagjai;
- a csoportokban bejegyzést, hozzászólást vagy más tartalmat tesznek közzé;
- Facebookon vagy Instagramon privát üzenetet küldenek az adatkezelőnek.
A kezelt személyes adatok köre:
A kezelt adatok köre az érintett által használt közösségimédia-felület működésétől, felhasználási feltételeitől, adatvédelmi beállításaitól, valamint az érintett saját tevékenységétől függ.
Az adatkezelő különösen az alábbi személyes adatokhoz férhet hozzá:
- az érintett felhasználói neve és profilképe;
- az érintett által nyilvánossá vagy az adatkezelő számára hozzáférhetővé tett profiladatok;
- követések, kedvelések, reakciók és megosztások;
- hozzászólások, bejegyzések és más, az érintett által közzétett tartalmak;
- a Facebook-csoportba történő jelentkezés és a csoporttagság ténye;
- a privát üzenetek tartalma és az üzenetváltáshoz kapcsolódó adatok.
Az adatkezelő a közösségimédia-felületeken kezelt adatokat nem menti ki, és azokról külön nyilvántartást nem vezet.
Az adatkezelés célja:
- az adatkezelő tevékenységének és szolgáltatásainak bemutatása és népszerűsítése;
- közösségépítés és kapcsolattartás a követőkkel;
- tartalmak megosztása;
- a követői reakciók és hozzászólások megismerése és megválaszolása;
- a privát Facebook-csoportok működtetése és moderálása;
- a tagok bejegyzéseinek és hozzászólásainak kezelése;
- a SEE Club tagjai számára a klubtagsághoz kapcsolódó közösségi felület biztosítása;
- a Facebookon és Instagramon érkező privát megkeresések megválaszolása.
Az adatkezelés jogalapja:
A Facebook-oldal és az Instagram-fiók követése, a bejegyzések kedvelése, a reakciók, hozzászólások, megosztások, valamint a felhasználók által önkéntesen közzétett tartalmak kezelése esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, vagyis az érintett hozzájárulása.
A „Beszélj könnyedén angolul!” privát Facebook-csoportba történő belépés és a csoportban végzett önkéntes tevékenység esetén az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása.
A SEE Club privát Facebook-csoportjához való hozzáférés és a csoporttagság kezelése esetén az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis az érintett és az adatkezelő közötti szerződés teljesítése.
A Facebookon vagy Instagramon érkező privát üzenetek kezelésének jogalapját a megkeresés tartalma határozza meg:
- általános kapcsolatfelvétel esetén jelen tájékoztató 2/1. pontja;
- szolgáltatás igénybevételére vagy szerződéskötésre irányuló megkeresés esetén jelen tájékoztató 2/2.1. pontja;
- panasz benyújtása esetén jelen tájékoztató panaszkezelésre vonatkozó pontja alkalmazandó.
A személyes adatok forrása:A személyes adatokat az érintett bocsátja rendelkezésre az adott közösségimédia-felületen végzett tevékenységével, az ott meghatározott felhasználási feltételek és adatvédelmi beállítások szerint.
A személyes adatok címzettjei, és az azokhoz hozzáférő személyek:
A személyes adatok címzettje a Facebookot és az Instagramot üzemeltető Meta Platforms Ireland Limited.
A nyilvános Facebook-oldalon és az Instagram-fiókban közzétett hozzászólásokat, reakciókat és más nyilvános tevékenységeket az adott felület felhasználói a közösségimédia-felület beállításai szerint láthatják.
A privát Facebook-csoportokban közzétett tartalmakhoz kizárólag az adott csoport jóváhagyott tagjai és adminisztrátorai férhetnek hozzá.
A „Beszélj könnyedén angolul!” privát Facebook-csoportban az adatkezelő által feljogosított társadminisztrátor is hozzáférhet a csoporttagsághoz kapcsolódó adatokhoz, a tagok bejegyzéseihez és hozzászólásaihoz. A SEE Club privát Facebook-csoportját kizárólag az adatkezelő kezeli.
A Meta a saját adatkezelési tevékenységéért önálló adatkezelőként felel. A Facebook-oldalhoz kapcsolódó oldalstatisztikai adatok kezelése során az adatkezelő és a Meta a Meta által meghatározott feltételek szerint közös adatkezelőként járhat el.
Adattovábbítás harmadik országba
A Meta a személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba, így különösen az Amerikai Egyesült Államokba is továbbíthatja.
Az adattovábbítás az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, az EU–USA adatvédelmi keretrendszer, az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek vagy más, a GDPR szerinti megfelelő garanciák alapján történhet.
A Meta tájékoztatója az EU–USA adatvédelmi keretrendszerről:
https://www.facebook.com/privacy/policies/data_privacy_framework
Megfelelőségi határozatok használata, melyek az Európai Bizottság által a GDPR 45. cikke értelmében kiadott (vagy más jogszabályok alapján kiadott, ezzel egyenértékű) határozatok, amelyek elismerik, hogy egy adott ország megfelelő adatvédelmi szintet kínál. Illetve Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) használata. Az Európai Bizottság jóváhagyott a GDPR 46. cikke szerinti szerződési feltételeket, amelyek lehetővé teszik, hogy az EGT területén működő vállalatok adatokat továbbítsanak az EGT területén kívülre.
A személyes adatok tárolásának időtartama:
A követéssel, kedveléssel, reakcióval, megosztással, hozzászólással vagy más önkéntes közösségimédia-tevékenységgel kapcsolatos személyes adatokat az adatkezelő az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, illetve az adott tartalom vagy tevékenység az érintett vagy az adatkezelő általi törléséig kezeli.
A hozzájárulás az adott közösségimédia-felületen különösen a követés megszüntetésével, a kedvelés vagy reakció visszavonásával, a hozzászólás vagy bejegyzés törlésével, illetve a csoportból való kilépéssel vonható vissza.
A SEE Club Facebook-csoportjához kapcsolódó csoporttagság az aktív klubtagság fennállásáig tart. A klubtagság megszűnésekor az adatkezelő az érintettet eltávolítja a csoportból.
A Facebookon és Instagramon érkező privát üzeneteket az adatkezelő a megkeresés megválaszolásáig és a kapcsolattartás lezárásáig, majd ezt követően legfeljebb 30 napig kezeli. Ha az üzenetváltásból szerződéskötést megelőző eljárás, szerződéses kapcsolat vagy panaszkezelés indul, az adatok további kezelésére az adott adatkezelési tevékenység szabályai irányadók.
A Meta által végzett adatkezelés időtartamát a Meta saját adatvédelmi tájékoztatója határozza meg.
Az érintett jogai:
Az érintett kérelmezheti:
- a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést;
- azok helyesbítését vagy törlését;
- az adatkezelés korlátozását;
- az adathordozhatóságot, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak;
- hozzájárulását bármikor visszavonhatja;
- valamint tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Az érintett az adatkezelő által végzett adatkezeléssel kapcsolatos jogait az adatkezelő jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségein gyakorolhatja.
A Meta önálló adatkezelésével kapcsolatos jogokat a Meta által biztosított beállításokon és elérhetőségeken keresztül lehet gyakorolni.
A közösségimédia-felületek adatvédelmi tájékoztatói és feltételei:
Meta adatvédelmi tájékoztató:
https://www.facebook.com/privacy/policy/
Facebook felhasználási feltételek:
https://www.facebook.com/legal/terms
Instagram felhasználási feltételek:
https://help.instagram.com/581066165581870
Facebook-oldalstatisztikákra vonatkozó adatkezelői függelék:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Az adatkezelés során az adatkezelő nem végez automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.
2/5. Panaszkezelés
Azok a természetes személyek, akik az adatkezelő által nyújtott szolgáltatással vagy az adatkezelő eljárásával kapcsolatban panaszt nyújtanak be.
Az érintettek köre:
- Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztók panasszal élhetnek a szolgáltatásokat végző Adatkezelő felé.
A panasz benyújtásának módja:
A panasz benyújtható:
- e-mailben az info@angoltanulasmosolyogva.hu címen;
- a weboldalon található „Visszahívlak” űrlap használatával;
- postai úton a 6800 Hódmezővásárhely, Pipacs utca 12. címen.
Az adatkezelő telefonon nem fogad panaszt.
A „Visszahívlak” űrlapon benyújtott panasz beérkezését az adatkezelő a panaszos által megadott e-mail-címen haladéktalanul, automatikus e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza az űrlapon megadott adatokat és az elküldött üzenetet.
Az adatkezelő az írásbeli panaszt a beérkezését követő harminc napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Az e-mailben és az űrlapon érkező panaszokra e-mailben válaszol. A postai úton érkező panaszra e-mailben küldi el a választ, ha a panaszos megadta az e-mail-címét; ennek hiányában postai úton válaszol.
A kezelt adatok köre, a kezelt adatok célja és jogalapja:
| A személyes adatok köre | A kezelt adatok célja | Jogalap |
| A panaszos neve (Vezeték, keresztnév) | A panaszos azonosítása és megszólítása | GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség teljesítése |
| A panaszos e-mail-címe vagy postai címe | Kapcsolattartás, a panasz beérkezésének visszaigazolása és a válasz megküldése | GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség teljesítése |
| A panasz előterjesztésének időpontja és módja | A panasz nyilvántartása és a válaszadási határidő betartása | GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség teljesítése |
| A panasszal érintett szolgáltatásra, szerződésre vagy számlára vonatkozó adatok | A panasz tárgyának azonosítása és kivizsgálása | GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség teljesítése |
| A panasz tartalma, valamint a panaszos által rendelkezésre bocsátott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok | A panasz kivizsgálása és megválaszolása | GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség teljesítése |
| A panasszal kapcsolatban tett intézkedések és az érdemi válasz tartalma | A panasz intézése, a jogszabályi kötelezettségek teljesítésének igazolása | GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség teljesítése |
| A panasz belső nyilvántartási azonosítója | A panasz és a hozzá kapcsolódó dokumentumok egységes nyilvántartása | GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség teljesítése |
Az adatkezelés célja:
A panasz fogadása, nyilvántartása, kivizsgálása és megválaszolása, a panaszossal történő kapcsolattartás, valamint a fogyasztóvédelmi jogszabályokban meghatározott kötelezettségek teljesítése és igazolása.
Az adatkezelés jogalapja:
A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, vagyis az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.
A jogi kötelezettséget a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a határozza meg.
A személyes adatok címzettjei
A panasz adataihoz az adatkezelő fér hozzá.
Az elektronikus panaszok és a kapcsolódó dokumentumok kezelése során az e-mail-szolgáltató, a felhőalapú tárhely szolgáltatója, valamint a weboldalon található űrlap használata esetén a tárhelyszolgáltató férhet hozzá az adatokhoz. Az adatfeldolgozók részletes adatait jelen tájékoztató adatfeldolgozókról szóló része tartalmazza.
Ha a panasz kivizsgálásához szükséges, az adatkezelő a feltétlenül szükséges adatokat jogi képviselőnek, könyvelőnek vagy más külső szakembernek továbbíthatja.
Hatósági, békéltető testületi vagy bírósági eljárás esetén az adatok a szükséges mértékben átadhatók az eljáró szerv részére.
A személyes adatok tárolása
Az adatkezelő minden panaszt egységes panasznyilvántartásban rögzít. A nyilvántartást és az elektronikusan érkező vagy elektronikusan keletkező dokumentumokat az üzleti Google Workspace-fiókjában, kizárólag általa elérhető módon tárolja.
A postai úton érkező panasz papíralapú eredeti példányát az adatkezelő zárt irattartóban őrzi. Az iratról külön elektronikus másolat nem készül. A papíralapú dokumentum tárolási helyét az adatkezelő a panasznyilvántartásban rögzíti. Az irattartóhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá.
A személyes adatok tárolásának időtartama:
Az adatkezelő az írásbeli panaszt, a panaszhoz kapcsolódó dokumentumokat, az érdemi válasz másolatát és a panasznyilvántartás vonatkozó bejegyzését három évig őrzi meg.
A hároméves megőrzési idő lejárta után az elektronikus adatokat és dokumentumokat törli, a papíralapú iratokat iratmegsemmisítővel megsemmisíti, és törli a panasz nyilvántartási bejegyzését is.
Ha a panasszal összefüggésben hatósági, békéltető testületi vagy bírósági eljárás indul, az adatok a hároméves időtartamon túl, az eljárás jogerős lezárásáig, illetve az esetleges jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges ideig kezelhetők.
Az érintett jogai:
Az érintett kérelmezheti:
- a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést;
- személyes adatainak helyesbítését;
- az adatkezelés korlátozását;
- személyes adatainak törlését, ha a törlésnek nincs jogszabályi akadálya.
A kötelező hároméves megőrzési idő alatt az adatkezelő a törlési kérelmet nem teljesítheti, ha az adatok további kezelése jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
Az érintett az alábbi elérhetőségeken gyakorolhatja jogait:
E-mailben: info@angoltanulasmosolyogva.hu
Postai úton: 6800 Hódmezővásárhely, Pipacs utca 12.
Telefonon: +36 30 533 3060
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye:
A panasz kivizsgálásához szükség van a panaszos azonosítására, a panasz tartalmára és legalább egy olyan elérhetőségre, amelyen az adatkezelő a választ megküldheti. A szükséges adatok hiányában előfordulhat, hogy a panasz nem vizsgálható ki vagy nem válaszolható meg.
Az azonosíthatatlan személy által benyújtott fogyasztói panasz kivizsgálását az adatkezelő mellőzheti.
Az adatkezelés során nem történik automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás.
A felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának lehetőségét jelen tájékoztató 6. pontja tartalmazza.
2/6. Webszerver naplózás
Az érintettek köre:
- a https://angoltanulasmosolyogva.hu/ weboldalt böngészők köre
A kezelt adatok köre, a kezelt adatok célja és jogalapja:
| A személyes adatok kategóriái | A kezelt adatok célja | Az Adatkezelő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]: a weboldal biztonságos működésének biztosítása és a visszaélések megelőzése. |
| IP cím | A weboldal biztonságos működésének biztosítása, a technikai hibák feltárása és a visszaélések megelőzése | Az Adatkezelő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]: a weboldal biztonságos működésének biztosítása és a visszaélések megelőzése. |
| A látogatás időpontja | A weboldal biztonságos működésének biztosítása, a technikai hibák feltárása és a visszaélések megelőzése | Az Adatkezelő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]: a weboldal biztonságos működésének biztosítása és a visszaélések megelőzése. |
| Az elért oldal (aloldal) webcíme | A weboldal biztonságos működésének biztosítása, a technikai hibák feltárása és a visszaélések megelőzése | Az Adatkezelő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]: a weboldal biztonságos működésének biztosítása és a visszaélések megelőzése. |
| Operációs rendszer típusa | A weboldal biztonságos működésének biztosítása, a technikai hibák feltárása és a visszaélések megelőzése | Az Adatkezelő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]: a weboldal biztonságos működésének biztosítása és a visszaélések megelőzése. |
| Böngésző típusa | A weboldal biztonságos működésének biztosítása, a technikai hibák feltárása és a visszaélések megelőzése | Az Adatkezelő jogos érdeke [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]: a weboldal biztonságos működésének biztosítása és a visszaélések megelőzése. |
A személyes adatok címzettjei, adattovábbítás: a személyes adatokat az adatkezelő az adatfeldolgozást végző tárhelyszolgáltatónak továbbítja:
Tárhelyszolgáltató neve: Websupport Magyarország Kft. (ld. Adatfeldolgozók pont)
Az adatfeldolgozással kapcsolatos további információk:
Websupport – Adatfeldolgozási általános szerződési feltételek
A személyes adatok tárolásának időtartama: 2 hónap
Az érintett jogai:
- kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést,
- azok helyesbítését,
- törlését vagy
- kezelésének korlátozását,
- tiltakozhat a fenti személyes adatok kezelése ellen.
Az érintett a fenti jogai gyakorlását az alábbi módokon terjesztheti elő:
- A https://angoltanulasmosolyogva.hu/ weblapon található űrlap kitöltésén keresztül
- Email cím: info@angoltanulasmosolyogva.hu
- Postai úton: 6800 Hódmezővásárhely, Pipacs utca 12.
- Telefonon: +3630 533 3060
További tájékoztatás:
A személyes adatok szolgáltatása nem alapul jogszabályon vagy szerződéses kötelezettségen, szerződés kötésének sem előfeltétele.
A felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának lehetősége:
- lásd részletesen 6. pont
2/7. A Google Meet használata
Az érintettek köre:
A Google Meet használatával online órán vagy konzultáción részt vevő személyek.
A kezelt adatok köre, célja és jogalapja:
| A személyes adatok köre | A kezelt adatok célja | Jogalap |
| Név | A résztvevő azonosítása, az online óra vagy konzultáció megtartása | Szerződés teljesítése vagy az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont] |
| Képmás – bekapcsolt kamera használata esetén | Vizuális kommunikáció az online órán vagy konzultáción | Az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont] |
| Hang – bekapcsolt mikrofon használata esetén | Szóbeli kommunikáció az online órán vagy konzultáción | Szerződés teljesítése vagy az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont] |
| Az online óra kép- és hangfelvétele | A felvétel visszanézésének biztosítása az érintett számára | Az érintett jelentkezési lapon megadott, előzetes és önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont] |
A személyes adatok címzettjei, adattovábbítás: a személyes adatok címzettje az Adatkezelő, továbbá a Google Meet szolgáltatást biztosító Google Cloud EMEA Limited, amely adatfeldolgozóként kezeli a szolgáltatás működtetéséhez szükséges személyes adatokat.
A személyes adatok tárolásának időtartama: Az adatkezelés időtartama: A Google Meet használata során kezelt kép- és hangadatokat az Adatkezelő az online óra vagy konzultáció időtartama alatt kezeli. Órafelvétel kizárólag az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulásával készül. A felvételt az Adatkezelő a résztvevő számára történő hozzáférhetővé tételtől számított 24 óráig, illetve a hozzájárulás korábbi visszavonásáig tárolja, majd törli a Google Drive-fiókjából. A résztvevő ezalatt saját visszanézése céljából másolatot készíthet a felvételről.
Az érintett jogai:
- kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést,
- azok helyesbítését,
- kezelésének korlátozását (csak a fentiek figyelembevételével).
Az érintett a fenti jogai gyakorlását az alábbi módokon terjesztheti elő:
- A https://angoltanulasmosolyogva.hu/ weblapon található űrlap kitöltésén keresztül
- Email cím: info@angoltanulasmosolyogva.hu
- Postai úton: 6800 Hódmezővásárhely, Pipacs utca 12.
- Telefonon: +3630 533 3060
További tájékoztatás:
A személyes adatok kezelése szerződés teljesítésének feltétele. A szerződés teljesítéséhez az érintett köteles a személyes adatait megadni. A személyes adatok szolgáltatásának elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy az adatkezelő a szerződést nem tudja teljesíteni.
A felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának lehetősége:
- lásd részletesen 6. pont
2/8. Cookie-k („sütik”) kezelése
A weboldal cookie-kat („sütiket”) használ. A cookie-k a felhasználó eszközén elhelyezett kis adatfájlok, amelyek többek között a weboldal megfelelő működését, biztonságát és kényelmes használatát segíthetik.
A weboldalon alkalmazott cookie-k típusairól, céljairól, jogalapjáról és időtartamáról a külön Cookie tájékoztató nyújt részletes információt, amely folyamatosan elérhető az Adatkezelő honlapján.
- A személyes adatok címzettjei, további adatkezelők és adatfeldolgozók
Az Adatkezelő tevékenységének végzése során az alábbi adatfeldolgozók szolgáltatásait veszi igénybe, illetve az alábbi további adatkezelőkkel működik együtt:
Könyvelési szolgáltatások végzése:
Register Könyvelőiroda Kft.
Székhely: 6723 Szeged, Kereszttöltés utca 31. 7/36.
Telefonszám: 06 20 430 5447
könyvelési szolgáltatások végzése
Számlázás (elektronikus számla kiállítása esetén):
Név: KBOSS.hu Kft.
Székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7/D.
E-mail-cím: info@szamlazz.hu
Adószám: 13421739-2-41
Tevékenység: online számlázási szolgáltatás
Bank:
Erste Bank
1138 Budapest, Népfürdő utca 24-26.
Google Ireland Limited (közös adatkezelési tevékenység a Google Analytics használata kapcsán, adatfeldolgozói tevékenység a Gmail szolgáltatás működtetése kapcsán)
Írországban bejegyzett társaság, amely Írország jogszabályai szerint működik
(Nyilvántartási szám: 368047/Adószám: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Írország
Meta Platforms Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2, Írország
Tárhelyszolgáltató:
Websupport Magyarország Kft.
Név: Websupport Magyarország Kft.
Székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 97–99.
E-mail-cím: info@mhosting.hu
Telefonszám: +36 1 700 2323
Tevékenység: tárhely- és domainszolgáltatás
Pest Vármegyei Kormányhivatal:
Budapest, Városház u. 7, 1052,
Telefonszám:(+36-1) 485-6900
Központi Statisztikai Hivatal:
1024 Budapest, Keleti Károly utca 5–7.
Telefonszám: (+36-1) 345-6789
- Az érintettek jogai
Átlátható tájékoztatáshoz való jog
Az Adatkezelő az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően nyújtja.
Az érintett hozzáférési joga
Az érintett jogosult visszajelzést kérni arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Folyamatban lévő adatkezelés esetén jogosult hozzáférést kapni a személyes adatokhoz és az adatkezelésre vonatkozó, jogszabályban meghatározott információkhoz, továbbá másolatot kérhet a kezelt személyes adatairól.
Helyesbítéshez való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
Az érintett jogosult kérni a rá vonatkozó személyes adatok törlését, az Adatkezelő pedig indokolatlan késedelem nélkül törli azokat, ha:
- a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy kezelték;
- az érintett visszavonja a hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatok további kezelésére;
- a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
- az adatok törlése uniós vagy tagállami jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges;
- az adatok gyűjtésére gyermekek számára kínált, információs társadalommal összefüggő szolgáltatással kapcsolatban került sor.
A törléshez való jog nem alkalmazható, ha az adatkezelés többek között jogi kötelezettség teljesítéséhez, jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, illetve a véleménynyilvánítás és a tájékozódás szabadságának gyakorlásához szükséges.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
- az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
- az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
- az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat – a tárolás kivételével – csak az érintett hozzájárulásával, jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében, más személy jogainak védelmében, illetve fontos közérdekből lehet kezelni. Az Adatkezelő az érintettet az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.
Az adathordozhatósághoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult ezeket az adatokat másik adatkezelőnek továbbítani, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik. Ha ez technikailag megvalósítható, az érintett kérheti a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását is.
A tiltakozáshoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdeken vagy az Adatkezelő jogos érdekén alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezeli tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés céljából történik, az érintett bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen. Tiltakozás esetén a személyes adatok e célból a továbbiakban nem kezelhetők.
- Intézkedési eljárás és határidő
Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a jogai gyakorlására irányuló kérelme nyomán hozott intézkedésekről.
A határidő szükség esetén – a kérelem összetettségére és a kérelmek számára figyelemmel – további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével, a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet.
Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmét, az Adatkezelő a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton adja meg, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.
- A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog
Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, ha megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti az általános adatvédelmi rendeletet. A panasz benyújtása nem érinti az érintett egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslati lehetőségeit.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon:
+36 (30) 683-5969
+36 (30) 549-6838
+36 (1) 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
- Bírósági jogorvoslathoz való jog
Az érintett jogosult hatékony bírósági jogorvoslatra, ha megítélése szerint a személyes adatainak az általános adatvédelmi rendeletnek nem megfelelő kezelése következtében megsértették a rendelet szerinti jogait. A bírósági jogorvoslathoz való jog nem érinti a rendelkezésre álló közigazgatási vagy nem bírósági jogorvoslati lehetőségeket, ideértve a felügyeleti hatóságnál történő panasztétel jogát.
Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni eljárást annak a tagállamnak a bírósága előtt kell megindítani, ahol az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó tevékenységi hellyel rendelkezik. Az eljárás az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bírósága előtt is megindítható.
- Intézkedés adatvédelmi incidens esetén
Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, az Adatkezelő a bejelentéshez mellékeli a késedelem indokait. Az Adatkezelő az adatvédelmi incidensekről nyilvántartást vezet, amelyben feltünteti az incidenshez kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására tett intézkedéseket.
Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az illetékes felügyeleti hatóságnak kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve.
Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.
Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és
- közölni kell az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit;
- ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket;
- ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.
Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
- az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása -, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;
- az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
- a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.
- Az adatkezelés biztonsága
Az adatkezelő kötelezettséget vállal arra, hogy a személyes adatok kezelését oly módon végzi, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve.
A kezelt személyes adatokhoz kizárólag az Adatkezelő, valamint az általa igénybe vett adatfeldolgozók feladatellátáshoz szükséges mértékben feljogosított személyei férhetnek hozzá. Az adatok jogszabály alapján az arra jogosult hatóságok részére továbbíthatók.
Papíralapú adatkezelés esetén az Adatkezelő a személyes adatokat tartalmazó dokumentumokat biztonságos, zárható helyen tárolja, és gondoskodik arról, hogy azokhoz jogosulatlan személyek ne férjenek hozzá. Az elektronikus adatok védelmét megfelelő hozzáférés-védelemmel, naprakész biztonsági megoldásokkal és rendszeres adatmentéssel biztosítja. Az adatokhoz kizárólag az arra jogosult személyek férhetnek hozzá.
- Záró rendelkezések
A leginkább releváns alkalmazandó jogszabályok:
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 2016. április 27-i (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
- évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
Az adatkezelési tájékoztató 2026. augusztus 2. napján lép hatályba.
Fogyasztói tájékoztató
(Általános szerződési feltételek)
A szolgáltató neve és elérhetőségei:
Szolgáltató neve: Krizsán Erika e.v.
Szolgáltató címe: 6800 Hódmezővásárhely, Pipacs utca 12.
Szolgáltató postacíme: 6800 Hódmezővásárhely, Pipacs utca 12.
Szolgáltató adószáma: 66726887-1-26
Szolgáltató telefonszáma: +3630 533 3060
Szolgáltató email címe: info@angoltanulasmosolyogva.hu
Nyilvántartásba bejegyző hatóság megnevezése: Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal
Nyilvántartásba vétel száma: 38212087
Felnőttképzési nyilvántartásba bejegyző hatóság megnevezése: Pest Vármegyei Kormányhivatal
Felnőttképzési nyilvántartásba vételi szám: B/2020/000401
- Bevezető rendelkezések
A jelen fogyasztói tájékoztató a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerint a távollévők között szolgáltatás nyújtására irányuló fogyasztói szerződésre vonatkozó rendelkezéseket tartalmazza.
A Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztó az, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Vállalkozásnak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Jelen fogyasztói tájékoztató a szolgáltató és a fogyasztó (a továbbiakban ügyfél) között angol nyelv oktatására irányuló szolgáltatói szerződés általános feltételeit tartalmazza. A fogyasztói tájékoztató a létrejövő egyedi szerződés részét képezi, ezért az ügyfél a szerződés megkötése előtt annak tartalmát megismerni, rendelkezéseit pedig elfogadni köteles.
A szolgáltató tájékoztatja az ügyfelet, hogy a tudomására jutott személyes adatokat Krizsán Erika e.v. adatkezelő fogja kezelni. Az adatkezelési tevékenységekről, azok jogalapjáról és céljairól, illetve egyéb információkról a szolgáltató adatkezelési tájékoztatója rendelkezik, mely folyamatosan elérhető, letölthető a szolgáltató honlapjáról (………………………….. ) és ami email váltás útján is elküldésre kerül az ügyfél részére.
A fogyasztói tájékoztató 2023. december 1. napjától hatályos és visszavonásig érvényes.
- Szolgáltatás lényeges tulajdonságai
Szolgáltató coaching szemlélettel oktató angol tanár, aki egyedi igényfelmérést, az ügyféllel együttesen kialakított kurzus tartalmat követően az alábbi tartalmú szolgáltatásokat nyújtja:
- Általános angol nyelvtanfolyamok: ahol a szolgáltató az ügyfelet nyelvtanulási céljának megfelelő tananyaggal és személyiségéhez illeszkedő módszerrel támogatja nyelvtanulása fejlődésében
- Felkészítés érettségire, nyelvvizsgára: az egyes vizsgákon előforduló feladattípusok megismerése, vizsgázási stratégia kialakítása, gyakorló tesztsorok használata, próbavizsga tartása
- Célzott minikurzusok – (Writing és Listening kurzusok) – nyelvi szintnek megfelelő intenzív, speciális kurzusok, melyek tudást és jártasságot fejlesztenek egy-egy problémásabb területen
A szolgáltatásokat személyesen vagy online módon (Skypon) lehet igénybe venni. Főszabályként egyéni óratartás keretében történik a szolgáltatás nyújtása, de a személyes óratartás keretében maximum 2 fő, míg online óra kertében 4 fős csoportok is kérhetők.
Az adott órát az aktuális időpont előtt minimum 48 órával lehet lemondani, ekkor az óra tartása a szerződésben foglaltak szerint utólag pótlásra kerül. Amennyiben az ügyfél kevesebb, mint 48 órával az aktuális óra előtt értesíti a szolgáltatót, az óra megtartottnak minősül.
Betegség esetén, amennyiben az aktuális óra előtt 24 órán belül értesíti az ügyfél a szolgáltatót, az aktuális óra díjának 50%-a kerül felszámításra, a fennmaradó óradíj a következő fizetendő díjból levonásra kerül. A szolgáltató elektronikusan elküldi az aktuális óra anyagát. A betegség ideje alatt a további elmaradt órák díja a következő fizetendő díjból levonásra kerül.
- Szerződés létrejötte
A szerződés a szolgáltató és az ügyfél között kizárólag elektronikus levelezés útján kerül megkötésre. Írásba foglalásra és iktatásra nem kerül, magyar nyelven jön létre az alábbiak szerint.
Az ügyfél és a szolgáltató között a kapcsolatfelvétel a https://angoltanulasmosolyogva.hu/ weboldalon kialakított űrlap kitöltésével történik. A szolgáltató egy – az egyéni igényeket feltáró – 30 perces online vagy személyes konzultáció tartása érdekében 24 órán belül felhívja az ügyfelet időpontegyeztetés céljából.
A szolgáltató a konzultációt követő 48 órán belül telefonon egyezteti az ügyféllel, hogy milyen módszerrel tudja feladatát ellátni. Ha az elhangzott javaslatokat az ügyfél elfogadja, akkor a szolgáltató újabb 24 órán belül részletes árajánlatot küld az ügyfél részére, (melyhez mellékeli a Fogyasztói tájékoztatót és az Adatkezelési tájékoztatót), melynek kötöttségi ideje 48 óra.
Amennyiben az ügyfél az árajánlatot elfogadja, akkor a szerződés az elfogadó nyilatkozatnak a szolgáltató számára való hozzáférhetőségével egyidejűleg jön létre (email váltás esetén az email megérkezésével azonnal).
Az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a szerződés teljesítését a szerződés megkötésének napjától számított 14 napos felmondási időn belül kezdje meg. A fogyasztó a hozzájárulásával egyidejűleg nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy a szolgáltatás teljesítését követően már nem gyakorolhatja a 14 napos felmondási jogát. A szolgáltató a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén legkésőbb a szolgáltatás teljesítésének megkezdésekor visszaigazolást ad a fogyasztónak a megkötött szerződésről, egyúttal visszaigazolja a fogyasztó által tett nyilatkozatot.
- A teljesítés feltételei
(megbízási díj meghatározása, fizetés, teljesítési határidők)
A szolgáltató havi/két havi bérletes csomagokat alakít ki, az árak minden esetben egyedileg vannak meghatározva az előzetes konzultáció és igényfelmérés alapján. A szolgáltató a megbízási díjak meghatározásakor az alábbi szempontokat veszi figyelembe:
- az ügyfél aktuális nyelvismerete
- igényei, céljai,
- alkalmazott módszer,
- egyéni vagy csoportos órákat szeretne igénybe venni,
- milyen rendszerességgel tud jelen lenni az órákon.
A képzési díj megfizetése a képzés megvalósításával arányban álló, az ügyfél által választott csomagban foglaltak szerint, rendszerint 5 napos fizetési határidővel, számla ellenében, átutalással, illetve készpénzben kerülnek teljesítésre.
A szerződés szerinti szolgáltatásért járó megbízási díj meghatározása a fogyasztó személyére szabott, de nem automatizált döntéshozatal alapján kerül meghatározásra.
- Felmondási jog gyakorlás
Amennyiben a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a vállalkozás a szerződés teljesítését a 14 napos felmondási jog lejárta előtt kezdje meg és a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül felmondási jog illeti meg. Ekkor az ügyfél köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat és ésszerű költségeit a vállalkozás számára megfizetni.
A szolgáltatás maradéktalan teljesítése után az ügyfél már nem gyakorolhatja a szerződés megkötésének napjától számított 14 napos felmondási jogát (feltéve, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti felmondási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesíti a szerződést)
Felmondási jog gyakorlása: nyilatkozat-minta használatával vagy erre irányuló egyértelmű nyilatkozat útján történhet. A szolgáltató internetes honlapján is biztosítja a fogyasztó számára a felmondási jog gyakorlásának lehetőségét, ebben az esetben a szolgáltató tartós adathordozón (különösen email útján) haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztói nyilatkozat megérkezését.
Amennyiben az ügyfél felmondási jogával élni kíván, felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles az alábbi elérhetőségek egyikén a Szolgáltató részére eljuttatni:
- a 6800 Hódmezővásárhely. Pipacs u. 12. sz. alatti címre küldött postai küldeményben
- e-mail útján: info@hu
- Honlapon lévő űrlap kitöltésével: https://angoltanulasmosolyogva.hu/
A felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az ügyfél nyilatkozatát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Az ügyfelet terheli annak bizonyítása, hogy felmondási jogát a fenti szabályoknak megfelelően gyakorolta.
A szolgáltatónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
- Kellékszavatosságra, termékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó információk
6/1. Kellékszavatosság
A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a Fogyasztó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
A Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
A Fogyasztó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Fogyasztó viseli kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl a Fogyasztó kellékszavatossági jogokat már nem érvényesíthet.
A Fogyasztó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
6/2. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén az ügyfél – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén nincs termékszavatosság.
6/3. Jótállás
Hibás teljesítés esetén szerződés vagy jogszabály alapján a szolgáltató jótállásra köteles.
Nincs olyan jogszabály, mely a szolgáltatót jótállásra kötelezi, illetve a szolgáltató szerződésben nem vállal jótállást.
- Panaszkezelés
A fogyasztónak minősülő Ügyfelek panaszainak kezelésére a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, illetve az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU számú, 2013 május. 21- i rendelete (a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról) irányadó az alábbiak szerint.
A Szolgáltató célja, hogy szolgáltatásait megfelelő minőségben, az ügyfél teljes megelégedettsége mellett teljesítse.
Az ügyfél a vállalkozó szolgáltatásának nyújtásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással az alábbi elérhetőségek egyikén:
- Tel: +36 30 533 3060
- az egyéni vállalkozás 6800 Hódmezővásárhely, Pipacs u. 12. sz. alatti székhelyére küldött postai küldeményben
- e-mail útján: info@hu
- A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát
- a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni,
- b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül foglalt érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
Az írásbeli panaszt a vállalkozás a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
- a) a fogyasztó neve, lakcíme,
- b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- d) a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
- f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás tett-e a vállalkozás székhelye szerinti békéltető testületnél vagy valamennyi békéltető testületre kiterjedő hatállyal általános alávetési nyilatkozatot, amelyben vállalja, hogy a békéltető testületi eljárásnak és egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott határozatnak aláveti magát.
A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon fogyasztó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a vállalkozás mellőzheti.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A Fogyasztó, panaszának elutasítása esetén hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek.
Békéltető testületi eljárás
A békéltető testületi eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
|
Baranya Vármegyei Békéltető Testület |
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület |
|
Békés Vármegyei Békéltető Testület |
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület |
|
Budapesti Békéltető Testület |
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület |
|
Fejér Vármegyei Békéltető Testület |
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület |
|
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület |
Heves Vármegyei Békéltető Testület |
|
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület |
Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület |
|
Nógrád Vármegyei Békéltető Testület |
Pest Vármegyei Békéltető Testület |
|
Somogy Vármegyei Békéltető Testület |
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület |
|
Tolna Vármegyei Békéltető Testület |
Vas Vármegyei Békéltető Testület |
|
Veszprém Vármegyei Békéltető Testület |
Zala Vármegyei Békéltető Testület |
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.
A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul.
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Uniós online vitarendezési platform
Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén van lehetőség az online vitarendezési platform igénybevételére.
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz (online adásvételi és online szolgáltatási szerződéshez) kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
A Fogyasztó panasza esetén veheti igénybe az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Ezt követően bejelentkezés után egy kérelem kitöltésével nyújthatja be panaszát az ügyfél az online honlapon keresztül, amelynek címe:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Magyarország is köteles ún. online vitarendezési kapcsolattartó pontot működtetni, ahol minimum két tanácsadónak kell rendelkezésre állnia, akik segítik a vitás feleket, ha az eljárással kapcsolatban kérdés merülne fel. Ezt a feladatot hazánkban a Budapesti Békéltető Testület látja el.
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
A tanácsadók megválaszolják a kérelem benyújtására vagy a csatolandó dokumentumokra vonatkozó kérdéseket, illetve tájékoztatást nyújtanak a platform működésével, vagy az alternatív vitarendezési fórum eljárási szabályaival kapcsolatban. Ezeken felül általános tájékoztatás is kérhető az online vitarendezési kapcsolattartó ponttól az adott országban érvényesíthető fogyasztói jogokról.
A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintett feleknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás, az online vitarendezési platform továbbítja a panaszt ehhez a fórumhoz.
Ha a feleknek nem sikerül ebben 30 napon belül megegyezni, vagy ha a platform nem tud a benyújtott adatok alapján egy olyan alternatív vitarendezési fórumot sem azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, nincs mód a panasz további feldolgozására.
Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik kizárólagos illetékességgel a határon átnyúló online fogyasztói jogviták elbírálására, eljárása ingyenes.
Az eljárás maximum 90 napot vehet igénybe onnantól kezdve, hogy a kérelem hiánytalanul beérkezett. Ez az időtartam az Európai Unió egyik tagállamában sem lehet hosszabb.
Attól, hogy egy fogyasztó részt vesz az online vitarendezési eljárásban, még nem veszíti el a jogát arra nézve, hogy az eljárás sikertelensége esetén más jogi eszközöket vegyen igénybe követelése érvényesítéséhez.
Az eljárással kapcsolatos további információk:
Bírósági eljárás
Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
- az eljáró bíróságot,
- a feleknek, valamint a felek képviselőjének nevét, lakóhelyét és perbeli állását,
- az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával,
- azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható,
- a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
- Szerzői jogok
A https://angoltanulasmosolyogva.hu/ weboldal kialakítása, a rajta szereplő tartalmak (képek, szövegek) a szerzői jogi törvény védelme alatt állnak.
Irányadó jogszabályok
- évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
- évi CLV. törvény fogyasztóvédelemről
Hatály: 2023. december 1.
(Korábbi ászf-ek)
Felmondási nyilatkozat minta
„Felmondási nyilatkozatminta”
(csak felmondási szándék esetén másolja le, töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: *
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: *
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: *
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: …..”
Impresszum
Szolgáltató neve: Krizsán Erika e.v.
Székhely: 6800 Hódmezővásárhely, Pipacs utca 12.
Telefonszám: +36 30 533 3060
Email cím: info@angoltanulasmosolyogva.hu
Egyéni vállalkozói nyilvántartásba bejegyző hatóság: Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal
Nyilvántartási szám: 38212087
Felnőttképzési nyilvántartásba bejegyző hatóság: Pest Vármegyei Kormányhivatal
Felnőttképzési nyilvántartásba vételi szám: B/2020/000401
Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft.
Tárhelyszolgáltató székhelye: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
Email cím: info@tarhelypark.hu
Telefonszám: +36 1 700 4140
Cookie tájékoztató
A https://angoltanulasmosolyogva.hu/ weboldalhoz tartozó cookie tájékoztató
A cookie-k („sütik”), olyan rövid adatfájlok, melyeket a meglátogatott weblap helyez el a te számitógépeden. A cookie-k egy részének célja, hogy az adott internetes szolgáltatást megkönnyítse, kényelmesebbé, biztonságosabbá tegye a számodra, míg más cookie-k statisztikai adatok gyűjtésével segítenek nekünk tovább fejleszteni a weboldalunkat.
(https://www.naih.hu/adatvedelmi-szotar)
A sütiket általában két fő szempont szerint szokták csoportosítani: a lejáratuk ideje, illetve a szerint, hogy kitől érkeznek a számítógépedre.
A lejáratuk ideje szerint lehetnek:
- Ideiglenes vagy munkamenet sütik: vagy automatikusan vagy nem sokkal azután törlődnek, hogy kilépsz a böngészőprogramodból
- Álandó vagy tartós sütik: addig maradnak a számitógépeden amíg a lejárati idejük el nem érkezik, vagy addig amíg a böngészőprogramodban nem törlöd azokat
A sütik csoportosítása aszerint, hogy kitől származik az adott süti:
- A meglátogatott weboldal üzemeltetőjétől származó sütik csoportjába általában azok tartoznak, amelyek a weboldal használatát támogatják (pl. munkamenet sütik) – feltétlenül szükséges sütik
- Harmadik felektől származó sütik – jellemzően ide tartoznak a statisztikai és a marketing célokat szolgáló sütik. Közösségi modulok használata.
- A feltétlenül szükséges sütik
A weblap üzemeltetése céljából, annak működőképessége, alapvető funkcióinak biztosítása és a számítógépes rendszer biztonsága érdekében alkalmazott sütik, melyek használatához a weblapot üzemeltetőnek jogos érdeke fűződik.
Ezek általában olyan ideiglenes sütik, amelyek addig maradnak az internetes böngésző cookie-állományában, amíg a látogató el nem hagyja a weblapot és a munkamenet végén vagy a böngésző bezárásával automatikusan törlődnek.
Használatukhoz – a felsoroláson kívül – nincs szükség hozzájáruláshoz, mivel a szolgáltatások nyújtásához (jelen esetben a weboldal működtetéséhez) ezek a sütik technikailag elengedhetetlenül szükségesek.
- Statisztikai és marketing célú sütik használata
A statisztikai sütik használatával információt gyűjtünk arról, hogy hogy a felhasználók hogyan használják a weblapot: melyik oldalakat tekintik meg, milyen munkameneteket indítanak, azok meddig tartanak, honnan érkeznek, milyen eszközt használnak.
A statisztikai adatok gyűjtéséhez a Google Google Analytics Szolgáltatását használjuk. A Google a GDPR rendelkezéseinek értelmében adatfeldolgozónak számít, mivel adatokat gyűjt és dolgozz fel az ügyfelei nevében az ügyfelek utasításai szerint.
Az adatfeldolgozó adatai:
Google Ireland Limited
Írországban bejegyzett társaság, amely Írország jogszabályai szerint működik
(Nyilvántartási szám: 368047/Adószám: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Írország
A Google Analytics által használt _ga_ sütiről rövid tájékoztató:
A Google Analytics például olyan cookie-kat használ, amelyek segítségével információkat gyűjt, és jelentést készít a webhely használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy személy szerint azonosítaná az egyes látogatókat a Google számára. A „_ga”, a Google Analytics által használt fő cookie, lehetővé teszi a szolgáltatás számára, hogy megkülönböztesse egymástól a látogatókat, és két évig érvényes. A „_ga” cookie-t minden olyan webhely használja, amely igénybe veszi a Google Analytics szolgáltatást (így a Google-szolgáltatások is). Minden „_ga” cookie egyedi az adott tulajdonra nézve, így nem használható egy adott felhasználó vagy böngésző különböző, egymáshoz nem kapcsolódó webhelyeken keresztüli követésére.
Hogyan használja a Google a cookie-kat
A Google Analytics adatvédelemre és adatbiztonságra vonatkozó részletes tájékoztatója az alábbi linken olvasható:
Adatvédelmi beállítások a Google Analytics szolgáltatásban
A Google Analytics pontos és részletes működéséről az alábbi linken informálódhatsz:
A Google adatvédelmi irányelvei
Marketing sütiket jelenleg nem használunk.
Olyan sütik esetén, amelyek statisztikai vagy marketing funkciót töltenek be: csak a te hozzájárulásoddal kerülnek alkalmazásra.
- A https://angoltanulasmosolyogva.hu/ weboldal által használt sütik listája
|
Cookie neve: |
Cookie tartalma |
Lejárati idő |
Jellege |
|
_ga_………………….. |
Oldalmegtekintések tárolásához és számlálásához a Google Analytics által használt süti. |
1 év |
statisztikai |
|
cookieyes-consent |
Cookie használat hozzájárulás kezelése |
12 hó |
Feltétlenül szükséges |
Az egyes sütikről további információk az alábbi oldalon olvashatók:
- Süti beállítások kezelése
A szolgáltató a CookieYes elnevezésű cookie kezelőt használja a honlapon.
Bármelyik oldalra is érkezzen a látogató, egy felugró ablak tájékoztatja őt arról, hogy a weblap sütiket használ. A tájékoztató az alábbi információkra terjed ki:
- általános tájékoztatás a sütikről,
- funkcionális sütik: – létezésükre csak figyelemfelhívás történik, automatikusan működésbe lépnek,
- a statisztikai sütik felsorolása: – mivel ezek használatához szükség van hozzájárulás megadásához, amíg ez nem történik meg inaktívak maradnak,
- süti tájékoztató elérése.
A weblap első használatakor a statisztikai sütik nem kerülnek alkalmazásra mindaddig, amíg a hozzájárulását a látogató meg nem adja. A hozzájárulás, tiltás bármikor visszavonható, módosítható. A beállítások és egy rövid tájékoztató a képernyő baloldalán található fogaskerék ikonra kattintva érhetők el.
A sütik kezelésére a böngészőn keresztül is van lehetőség. Ekkor akár az összes süti használata is letiltható vagy beállítható, hogy csak bizonyos sütik kerüljenek elhelyezésre.
Az alábbi linkeken részletesebb információk találhatók a sütik beállításainak módosításáról, törléséről a különböző típusú böngészőkben:
Amennyiben reklámblokkolót (ad-blocker) használsz, a sütik használatáról szóló tájékoztatás nem biztos, hogy meg fog jelenni számodra, így szükség lehet a reklámblokkoló deaktiválására.
Tájékoztatunk arról, hogy a cookie tájékoztató része az Adatkezelési tájékoztatónak.
Hatályos: 2023. december 1.